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包南列车上的营销“小诸葛”
http://www.workercn.cn    2016-07-06     来源:中工网—工人日报
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  本报讯 “多举并措,细分客流,精准营销,不放过任何有机增长点,只有客流上去了,我们的工资才有保障。”前不久,呼和浩特客运段包南三组列车长张丹在交接班会上对大家说。说起张丹,都说她是营销“小诸葛”,奇招、妙招特别多。

  这个身高1米74的90后“小诸葛”,热心肠,优质服务“拉客源”。“岳阳楼我们这趟列车就经过,还有桂林的山水特别美,您去过吗?”张丹和旅客唠嗑都不忘热心地介绍沿线的景点。抱孩子、提行李,张丹妥善安排每一位乘车的旅客。正是通过这种待旅客如亲人的优质服务,包南列车迎来了一批又一批“回头客”。张丹带领着她的班组实干细干,全员秉承“争优创先提服务,集智聚力搞营销”的目标。(唐哲 陈晔琼)

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